PEKANBARU, FOKUSRIAU.COM-Tahukah kalian, ternyata banyak orang yang lebih suka mengirim pesan teks dibandingkan harus berkomunikasi lewat telepon. Kira-kira apa alasannya ya?
Tahun 2016, sebuah studi yang dilakukan Open Market menguak fakta yang cukup menarik. Dari 500 orang yang berpartisipasi, tiga perempat atau sekitar 75 persen dari mereka lebih suka HP yang hanya bisa mengirim SMS daripada cuma dapat dipakai untuk menelepon.
Data yang diperoleh juga menunjukkan, 63 persen orang-orang ini lebih suka menerima chat karena dianggap tidak terlalu mengganggu.
Mereka beranggapan pesan teks menjadi cara paling tepat dan nyaman bila ingin mengingatkan akan suatu hal, daripada harus melakukan panggilan suara.
Menurut data Nielsen, tahun 2008 rata-rata menit panggilan telpon bulanan para generasi milenial turun dari sekitar 1.200 per bulan menjadi 900 menit per bulan pada 2010.
Selama kurun waktu yang sama, jumlah SMS di kalangan usia 18-24 tahun meningkat lebih dari dua kali lipat.
Sebelumnya jumlah SMS yang beredar hanya 600 per bulan, dan naik drastis menjadi sekitar 1.400 SMS per bulan. Meski informasi yang diberikan Nielsen tidak benar-benar baru, tapi ini cukup menggambarkan bahwa chat memang lebih mendominasi dibandingkan telpon.
Survei dari YouGov akhir 2023 juga memberikan hasil yang serupa. Mereka bertanya kepada orang-orang di 17 negara termasuk Indonesia, mengenai cara mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarganya.
Dari situ terungkap kalau pesan teks menempati urutan teratas. Sebanyak 40% mengaku lebih sering pakai metode ini untuk berkomunikasi dengan orang yang disayang.
Preferensi untuk pesan teks paling tinggi di kalangan anak muda. Lalu jumlahnya menurun seiring bertambahnya usia. Nah polanya berubah ketika menyangkut panggilan telpon. Mereka yang usianya lebih tua memilih telpon dibanding chat.
YouGov menunjukkan, konsumen dengan rentang usia 18-24 tahun menduduki posisi pertama terkait orang yang lebih suka mengirim chat dibanding telpon (49 persen).
Urutan berikutnya mereka yang berusia 25-34 tahun, diikuti responden 35-44 tahun dan 45-54 tahun. Sedangkan mereka yang usianya lebih dari 55 tahun lebih suka telpon dibanding chat. (dtc/bsh)
