PADANG, FOKUSRIAU.COM-Lion Air tahun ini untuk pertama kalinya melayani penerbangan haji. Ini sekaligus menjadi pengalaman tersendiri bagi para kru kabin pesawat yang bertugas.
Berbagai pengalaman unik mereka hadapi, termasuk menangani jemaah yang tiba-tiba ingin turun dari pesawat sebab ingat hewan peliharaan di rumah.
Salah satunya diceritakan Fitri Ermalini, pramugari asli Kota Padang, Sumatera Barat (Sumbar) yang tahun ini ditugaskan melayani jemaah dari kampung halamannya.
“Pernah bawa penumpang yang saat di atas pesawat baru jalan, dia minta turun. Pas ditanya, penumpang itu mengaku ingat sapi dan ayamnya di rumah,” cerita Fitri kala berbincang di Asrama Haji Padang.
Dikatakan, awalnya jemaah tersebut terlihat sangat gelisah. Biasanya mereka duduk di depan pintu pesawat dan tidak mau duduk kembali ke tempat duduknya.
Kala itu, Fitri mencoba meyakinkan kepada sang jemaah, bahwa sapi dan ayam yang di rumah sudah ada yang menjaga. Fitri sendiri tidak merinci jemaah itu berasal dari kota mana.
“Kita kemudian ingatkan kalau misalkan sapinya sudah ada yang jaga. Rata-rata lansia seperti itu, mereka mungkin ingat sapi dan ayamnya di rumah. Biasanya kita ingetin seperti itu di rumah sudah ada yang jaga. Kita bawa lagi ke tempat duduk, mau mereka,” kata Fitri.
Tahun ini, Fitri pun merasa bersemangat karena bisa melayani jemaah haji yang berasal dari kotanya sendiri. Dia merasa sangat bangga.
“Pastinya, sangat excited ya apalagi ini mewakili daerah saya sendiri. Sebagai orang Padang sangat merasa bangga ya, mewakili dengan jemaah-jemaah haji berasal dari Padang,” ujarnya bersemangat.
Fitri berharap seluruh jemaah haji embarkasi Padang yang dia layani bisa puas terhadap pelayanan yang dia dan rekan-rekan pramugarinya berikan.
“Harapannya yang pasti tetap semangat, mau jemaah dari manapun berada kita berharap pelayanan kita berikan memuaskan. Mereka senang dengan pelayanan yang kita berikan, selamat sampai tujuan, penumpangnya semua sehat dan mereka tidak kecewa pastinya,” ujarnya. (dtc/bsh)
